Dirut PDAM Lombok Timur Dorong Transformasi Kinerja, Pelayanan Publik Jadi Prioritas Utama
.jpeg){kind=small}
RNN.com - LOMBOK TIMUR – Direktur Utama Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lombok Timur, Sopyan Hakim, S.Kep., Ners, meminta seluruh jajaran pegawai untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Penanganan keluhan pelanggan secara cepat dan tepat menjadi salah satu perhatian utama yang harus diwujudkan dalam pelaksanaan tugas sehari-hari, Jumat (06/11/2026).
Pesan tersebut disampaikan Sopyan Hakim dalam arahannya saat apel pegawai. Ia menilai peningkatan kualitas pelayanan tidak cukup hanya dengan menjalankan rutinitas pekerjaan, tetapi harus disertai perubahan pola kerja, kedisiplinan, serta kesungguhan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat.
Menurutnya, setiap laporan maupun pengaduan pelanggan perlu mendapatkan perhatian serius. Seluruh pegawai diharapkan mampu menunjukkan sikap proaktif dan tidak membiarkan persoalan masyarakat berlarut-larut tanpa penanganan yang jelas.
Sopyan juga mendorong seluruh pegawai untuk berani melakukan pembenahan demi menciptakan kinerja organisasi yang lebih baik. Meski perubahan membutuhkan proses dan tidak selalu berjalan mudah, hal tersebut harus menjadi komitmen bersama seluruh elemen di lingkungan PDAM Lombok Timur.
Ia turut mengingatkan bahwa kerja keras dan berbagai upaya perbaikan yang dilakukan saat ini akan memberikan dampak positif bagi keberlangsungan perusahaan maupun kesejahteraan pegawai pada masa mendatang.
Karena itu, peningkatan profesionalisme harus menjadi tanggung jawab bersama, tanpa membedakan masa kerja ataupun senioritas. Pegawai senior maupun junior diharapkan saling mendukung, menjaga tanggung jawab, dan memberikan kontribusi terbaik sesuai tugas masing-masing.
Melalui arahan tersebut, PDAM Lombok Timur diharapkan mampu membangun budaya kerja yang lebih produktif, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Dengan demikian, kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan air bersih dapat terus diperkuat.(red)
