PDAM Lombok Timur Raih Tingkat Kepuasan Tertinggi di Antara BUMD
.jpeg){kind=small}
RNN.com - Lombok Timur – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lombok Timur mencatat capaian positif dalam hasil survei kepuasan masyarakat terhadap Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) di Kabupaten Lombok Timur.
Berdasarkan pemaparan Presisi Indonesia dalam Focus Group Discussion (FGD) yang digelar di Syariah Lombok Hotel, Pancor, Rabu (17/06/2026), PDAM Lombok Timur menempati posisi teratas dengan tingkat kepuasan masyarakat sebesar 41 persen.
Capaian tersebut menempatkan PDAM Lombok Timur sebagai BUMD dengan tingkat kepuasan tertinggi dibandingkan sejumlah perusahaan daerah lainnya. Di posisi kedua terdapat PT Agro Selaparang dengan angka kepuasan 35 persen, disusul PT Energi Selaparang dan PT Selaparang Finance yang masing-masing memperoleh 26 persen.
Hasil survei ini dinilai menjadi indikator positif terhadap upaya peningkatan kualitas layanan yang terus dilakukan PDAM Lombok Timur, khususnya dalam memenuhi kebutuhan air bersih masyarakat.
Di bawah kepemimpinan Direktur PDAM Lombok Timur, Sopyan, S.Kep., perusahaan daerah tersebut dinilai mampu menjaga kualitas pelayanan, meningkatkan respons terhadap kebutuhan pelanggan, serta terus berupaya menghadirkan layanan yang lebih baik bagi masyarakat.
Sopyan menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh pelanggan serta masyarakat yang telah memberikan kepercayaan kepada PDAM Lombok Timur.
“Capaian ini merupakan hasil kerja keras seluruh jajaran PDAM Lombok Timur. Kami mengucapkan terima kasih kepada masyarakat dan pelanggan yang terus memberikan kepercayaan kepada kami. Ke depan, kami akan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan agar kebutuhan air bersih masyarakat dapat terpenuhi dengan lebih baik,” ujarnya.
Sopyan menegaskan, hasil survei tersebut akan menjadi motivasi bagi PDAM Lombok Timur untuk terus melakukan pembenahan, baik dari sisi pelayanan, kecepatan respons, maupun peningkatan kualitas distribusi air bersih kepada pelanggan.
Sementara itu, dalam forum FGD tersebut, peserta diskusi juga menyoroti pentingnya inovasi pelayanan publik, penguatan tata kelola perusahaan yang profesional, serta peningkatan kinerja BUMD agar mampu memberikan kontribusi lebih besar terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD).
Melalui kegiatan ini, berbagai masukan dan rekomendasi strategis diharapkan dapat menjadi bahan penguatan bagi BUMD di Lombok Timur, tidak hanya dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, tetapi juga dalam mendukung program prioritas Pemerintah Kabupaten Lombok Timur menuju pembangunan daerah yang berkelanjutan.(win)
