Pelayanan UPT Dukcapil Sakra Dinilai Jadi Contoh Ideal Layanan Publik di Lombok Timur

Table of Contents

RNN.com - Lombok Timur – Kualitas pelayanan publik kembali menjadi sorotan. Kali ini, Unit Pelaksana Teknis (UPT) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kecamatan Sakra mendapat apresiasi tinggi dari Lembaga Inspiratif Lombok Smart atas kinerja dan inovasi pelayanan yang dinilai semakin membaik.

Pelayanan administrasi kependudukan dianggap sebagai elemen krusial dalam roda pemerintahan. Tanpa layanan yang efektif dan responsif, sistem birokrasi yang baik sekalipun berpotensi stagnan. Hal inilah yang dinilai berhasil dijawab oleh UPT Dukcapil Sakra melalui pembenahan menyeluruh dalam tata kelola pelayanannya.

Perwakilan Lembaga Inspiratif Lombok Smart menyampaikan apresiasi tersebut setelah melakukan pemantauan langsung terhadap aktivitas pelayanan di kantor UPT Dukcapil Sakra. Mereka menilai terjadi peningkatan signifikan, baik dari sisi kecepatan, transparansi, maupun pendekatan pelayanan yang lebih ramah dan berorientasi pada masyarakat.

Ketua Lembaga Inspiratif Lombok Smart, Sukarman Riadi, menyebut UPT Dukcapil Sakra berhasil menerjemahkan semangat reformasi birokrasi ke dalam praktik nyata. Menurutnya, proses pengurusan dokumen kependudukan seperti KTP, Kartu Keluarga, hingga akta kelahiran kini berlangsung lebih singkat, jelas, dan minim hambatan.

“Pelayanan di sini sudah jauh berbeda. Prosesnya cepat, informasinya terbuka, dan masyarakat tidak dipersulit dengan prosedur yang berbelit,” ujar Sukarman dalam keterangan tertulisnya, Jumat (9/1/2025).

Selain aspek teknis, Lombok Smart juga menyoroti sikap petugas yang dinilai humanis serta fasilitas ruang pelayanan yang nyaman. Ruang tunggu disebut ramah bagi lansia dan penyandang disabilitas, mencerminkan pelayanan publik yang inklusif.

Keberadaan UPT Dukcapil di tingkat kecamatan dinilai memberikan dampak langsung bagi masyarakat, terutama dalam memangkas jarak dan waktu pengurusan dokumen. Dengan manajemen yang solid di bawah koordinasi Dukcapil Kabupaten Lombok Timur, UPT Sakra dinilai mampu membuktikan bahwa birokrasi dapat berjalan efektif tanpa kehilangan sentuhan kemanusiaan.

Apresiasi ini juga dinilai sejalan dengan arah kebijakan Kepala Dinas Dukcapil Lombok Timur yang baru, Parihin, S.Sos, yang menekankan pelayanan mudah, cepat, dan transparan bagi masyarakat.

Lombok Smart berharap capaian UPT Dukcapil Sakra dapat menjadi contoh bagi unit pelayanan publik lainnya di Lombok Timur. “Ini menunjukkan bahwa dengan komitmen dan kemauan untuk berbenah, pelayanan publik berkualitas bukan hal yang mustahil,” kata Sukarman.

Sementara itu, Kepala UPT Dukcapil Kecamatan Sakra, Cipto Tri Utomo, menyambut positif apresiasi tersebut. Ia menilai dukungan dari lembaga masyarakat menjadi motivasi tambahan bagi jajarannya untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas layanan.

Menurutnya, pengakuan sebagai role model diharapkan mampu memperkuat sinergi antara pemerintah daerah dan elemen masyarakat dalam mewujudkan tertib administrasi kependudukan yang merata di Kabupaten Lombok Timur, khususnya di Bumi Patuh Karya.(win)